Condiciones de reserva

Hacer una reserva

Para reservar la propiedad, envíe un contrato de reserva cumplimentado junto con el pago del 50% del importe total de la reserva. La cumplimentación del Contrato de Reserva indica su aceptación de que no se aceptará responsabilidad alguna por las pérdidas que sufra o en las que incurra. Una vez aceptados y recibidos el Contrato de Reserva cumplimentado y el Depósito, le enviaremos una confirmación por escrito de su reserva. El contrato entre nosotros sólo se formalizará cuando le enviemos nuestra confirmación por escrito y estará sujeto a los presentes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reserva antes de la emisión de nuestra confirmación por escrito. En caso de denegación de la reserva una vez abonados los fondos, le reembolsaremos el saldo íntegro.

Por favor, compruebe cuidadosamente los detalles de nuestra confirmación por escrito e infórmenos inmediatamente de cualquier error u omisión.

Pago de la reserva

Deberá enviarnos el pago del saldo del Alquiler y el Depósito de Seguridad al menos 8 (ocho) semanas antes de la Fecha de Llegada, tal y como se establece en nuestra confirmación por escrito. Si no realiza el pago a tiempo, podremos considerar su reserva como cancelada.

La fianza será retenida y aplicada a cualquier limpieza y/o sustitución como resultado de cualquier suciedad o daño irrazonable a la propiedad, mobiliario, instalaciones y accesorios. Le devolveremos el depósito de garantía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida, menos cualquier deducción de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.

Si cancela o modifica su reserva

Toda anulación deberá enviarse por escrito a info@hummingbirdluxury.com y recibirá a cambio nuestra confirmación por escrito. La cancelación no surtirá efecto hasta que recibamos su confirmación por escrito.

Las cancelaciones efectuadas en los 7 días siguientes a la recepción de la confirmación por escrito recibirán el reembolso íntegro. Transcurrido dicho plazo, si cancela su reserva con más de 8 semanas de antelación a la fecha de llegada, retendremos su depósito del 50% y le reembolsaremos el saldo restante.

Si cancela su reserva con menos de 8 (ocho) semanas de antelación a la Fecha de Llegada, nos reservamos el derecho a retener el Depósito así como el saldo.

Si cancelamos o modificamos su reserva

No esperamos tener que hacer ningún cambio en su reserva, pero a veces surgen problemas y tenemos que hacer modificaciones o, muy ocasionalmente, cancelar reservas. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente práctico y le informaremos de la cancelación o el cambio de su reserva y, si es necesario cancelar su reserva, le devolveremos el saldo de cualquier dinero que nos haya pagado.

Tu alojamiento

La hora de entrada es la indicada en la confirmación por escrito de la fecha de llegada de la reserva, a menos que se haya acordado previamente y se haya confirmado por escrito. Los huéspedes deben dejar el apartamento antes de las 11:00 horas del día de salida.

Si su llegada se retrasa, deberá ponerse en contacto con la persona cuyos datos figuran en nuestra confirmación de reserva para que se puedan tomar medidas alternativas. En caso contrario, es posible que no pueda acceder a la propiedad. Si no llega antes del mediodía del día siguiente a la Fecha de Llegada y no avisa a la persona de contacto de su llegada tardía prevista, podremos considerar que ha cancelado la reserva.

Sus obligaciones

Usted se compromete a mantener y dejar la Propiedad y el mobiliario, el equipo de cocina, la vajilla, los vasos y los aparatos electrónicos limpios y en buen estado.

Usted se compromete a no causar ningún daño a las paredes, puertas o ventanas del Inmueble ni a hacer nada que pueda considerarse razonablemente que causa molestias a nosotros o a cualquier otro ocupante de inmuebles colindantes o vecinos.

Usted se compromete a tomar todas las medidas necesarias para salvaguardar sus bienes personales. No asumimos ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas sufridos por dichos bienes, salvo cuando los daños o pérdidas se deban a una negligencia por nuestra parte.

Usted se compromete a garantizar que cada miembro de su grupo esté cubierto por un seguro de viaje completo (que incluya cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños al equipaje y otros bienes) y un seguro médico (que incluya cobertura de evacuación y repatriación).

No puede permitir que se alojen en la propiedad más personas de las expresamente autorizadas, ni puede cambiar significativamente la composición del grupo durante su estancia en la propiedad, ni puede llevar a su mascota a la propiedad a menos que se haya acordado previamente y aparezca en su confirmación. Si lo hace, podemos negarnos a entregarle la propiedad o exigirle que la abandone. Consideraremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte.

Usted se compromete a permitirnos el acceso a nosotros o a cualquier representante nuestro en cualquier momento razonable durante su estancia con el fin de realizar reparaciones esenciales.

Quejas

Haremos todo lo posible para garantizar que su estancia en la propiedad sea agradable y sin incidentes. Sin embargo, si tiene algún motivo de queja, es importante que se tomen medidas correctivas lo antes posible.

Es esencial que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si surge algún problema para que podamos resolverlo rápidamente. A menudo es extremadamente difícil (y a veces imposible) resolver las dificultades adecuadamente a menos que se nos notifique con prontitud. La discusión de cualquier crítica con nosotros mientras usted está en la residencia generalmente permitirá que los defectos sean rectificados inmediatamente. En particular, las quejas de carácter transitorio (por ejemplo, en relación con la preparación de la propiedad) no pueden ser investigadas a menos que se registren durante su estancia.

Indemnización y responsabilidad

No seremos responsables de los acontecimientos fuera de nuestro control que puedan interferir con su ocupación programada, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, actos de los organismos gubernamentales, incendios, huelgas, terrorismo, guerra, inclemencias del tiempo, inundaciones, perturbaciones o ruidos procedentes de fuera de las villas, tales como la construcción privada o pública, el tráfico, los animales o los vecinos. En estas circunstancias, no se ofrecerá ningún tipo de descuento o reembolso.

No asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños materiales, ni por lesiones, accidentes, retrasos o irregularidades que puedan ocasionarse por defectos de cualquier vehículo o por actos de cualquier empresa o persona que se dedique al transporte de pasajeros hacia o desde su villa. El transporte es suministrado por proveedores que operan independientemente de Hummingbird Management Ltd.

No seremos responsables ante usted por cualquier lesión, pérdida de miembros o de la vida de cualquier miembro del grupo del Huésped, o de cualquier visitante del Huésped a la Villa durante el período de alquiler. Es una condición específica que el Huésped y todos los miembros de su grupo tengan suficiente cobertura de seguro médico, lesiones personales y seguro de responsabilidad personal para la duración de su estancia en la Villa.

El Huésped, en su nombre y en el de las personas que se alojen en la Villa, reconoce que el uso de algunas instalaciones, incluidas, entre otras, la piscina, el gimnasio, el spa, la sauna, la sala de vapor, las terrazas y las escaleras, y de los muebles y electrodomésticos, en particular los de la cocina y el baño, puede resultar peligroso. El Huésped y sus acompañantes son plenamente responsables de tomar todas las precauciones necesarias antes de utilizar cualquier instalación, aparato o equipo con el que no estén familiarizados. No aceptamos ninguna responsabilidad por lesiones de cualquier tipo como resultado del uso de dichas instalaciones. Es responsabilidad del Huésped tomar todas las precauciones necesarias para evitar cualquier accidente que le afecte a él o a los miembros de su grupo.

En ningún caso nuestra responsabilidad ante el Huésped superará el importe abonado por el periodo de alquiler.

Ley

El contrato entre usted y nosotros se rige por la ley de Islas Turcas y Caicos y ambos estamos de acuerdo en que cualquier disputa, asunto u otra cuestión que surja entre nosotros será tratada por los tribunales de la Islas Turcas y Caicos.