Termos e condições de reserva

Como fazer sua reserva

Para reservar a propriedade, devolva um Contrato de Reserva preenchido juntamente com os detalhes do pagamento do depósito de 50% da taxa total da reserva. O preenchimento do Contrato de Reserva indica sua concordância de que nenhuma responsabilidade pode ser aceita por quaisquer perdas sofridas ou incorridas por você. Após a aceitação e o recebimento do Contrato de Reserva preenchido e do Depósito, emitiremos uma confirmação por escrito de sua reserva. O contrato entre nós somente será formado quando enviarmos a confirmação por escrito e estará sujeito a estes termos e condições. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer reserva antes da emissão de nossa confirmação por escrito. No caso de recusa de uma reserva após o pagamento dos fundos, reembolsaremos o saldo total.

Verifique cuidadosamente os detalhes de nossa confirmação por escrito e nos informe imediatamente sobre quaisquer erros ou omissões.

Pagamento de sua reserva

O cliente deverá nos enviar o pagamento do saldo do aluguel e do depósito de segurança pelo menos 8 (oito) semanas antes da data de chegada, conforme estabelecido em nossa confirmação por escrito. Se o pagamento não for feito dentro do prazo, poderemos considerar a reserva como cancelada pelo cliente.

O Depósito de Segurança será retido e aplicado contra qualquer limpeza e/ou substituição resultante de qualquer sujeira ou dano injustificado à propriedade, móveis, utensílios e acessórios. Devolveremos o depósito de segurança ao hóspede no prazo de 14 dias após a data de partida, menos quaisquer deduções de acordo com as condições listadas acima.

Se você cancelar ou alterar sua reserva

Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito para info@hummingbirdluxury.com e você receberá nossa confirmação por escrito como retorno. O cancelamento não entrará em vigor até que recebamos sua confirmação por escrito.

Os cancelamentos feitos em até 7 dias após o recebimento da confirmação por escrito receberão reembolso integral. Após esse período, se você cancelar sua reserva com mais de 8 semanas de antecedência da data de chegada, reteremos o depósito de 50% e reembolsaremos o saldo restante.

Se você cancelar sua reserva com menos de 8 (oito) semanas de antecedência da data de chegada, nós nos reservamos o direito de reter o depósito e o saldo.

Se cancelarmos ou alterarmos sua reserva

Não esperamos ter que fazer nenhuma alteração em sua reserva, mas, às vezes, ocorrem problemas e temos que fazer alterações ou, muito ocasionalmente, cancelar reservas. Se isso acontecer, entraremos em contato com o cliente assim que for razoavelmente possível e o informaremos sobre o cancelamento ou a alteração da reserva e, se for necessário cancelar a reserva, reembolsaremos o saldo de qualquer valor que tenha sido pago.

Sua acomodação

O horário de check-in é designado em sua confirmação por escrito na data de chegada de sua reserva, a menos que acordos prévios tenham sido feitos e confirmados por escrito. Os hóspedes devem fazer o check-out até as 11:00 horas da data de partida.

Se a sua chegada for atrasada, você deverá entrar em contato com a pessoa cujos dados constam na confirmação da reserva para que providências alternativas possam ser tomadas. Se não o fizer, talvez não consiga ter acesso à Propriedade. Se você não chegar até o meio-dia do dia seguinte à Data de Chegada e não avisar o contato sobre a previsão de chegada tardia, poderemos considerar a reserva como tendo sido cancelada por você.

Suas obrigações

Você concorda em manter e deixar a Propriedade e os móveis, equipamentos de cozinha, louças, copos, aparelhos eletrônicos limpos e em boas condições.

Você concorda em não causar nenhum dano às paredes, portas ou janelas da Propriedade nem fazer nada que possa ser razoavelmente considerado como causador de incômodo ou aborrecimento para nós ou para qualquer outro ocupante de propriedades adjacentes ou vizinhas.

Você concorda em tomar todas as medidas necessárias para proteger seus bens pessoais. Não aceitamos qualquer responsabilidade em relação a danos ou perda de tais bens, exceto quando o dano ou perda for causado por nossa negligência.

Você concorda em garantir que cada membro do seu grupo esteja coberto por um seguro de viagem abrangente (incluindo cancelamento, atrasos de voo, perda e danos à bagagem e outros bens) e seguro de saúde (incluindo cobertura de evacuação e repatriação).

Você não pode permitir que mais pessoas fiquem na Propriedade do que o expressamente autorizado, nem pode alterar significativamente a composição do grupo durante a sua estadia na Propriedade, nem pode levar seu animal de estimação para a Propriedade, a menos que isso tenha sido combinado com antecedência e esteja indicado na sua confirmação. Se você fizer isso, poderemos nos recusar a entregar a Propriedade a você ou poderemos exigir que você a abandone. Trataremos qualquer uma dessas circunstâncias como um cancelamento de sua reserva.

Você concorda em permitir que nós ou qualquer representante nosso tenha acesso a qualquer momento razoável durante sua estadia para fins de reparos essenciais.

Reclamações

Todos os esforços serão feitos para garantir que sua estadia na propriedade seja agradável e sem incidentes. No entanto, se você tiver algum motivo para reclamação, é importante que as medidas corretivas sejam tomadas o mais rápido possível.

É essencial que você entre em contato conosco imediatamente caso surja algum problema para que ele possa ser resolvido rapidamente. Em geral, é extremamente difícil (e às vezes impossível) resolver as dificuldades adequadamente, a menos que sejamos prontamente notificados. A discussão de qualquer crítica conosco enquanto você estiver na residência geralmente permitirá que as deficiências sejam corrigidas imediatamente. Em particular, as reclamações de natureza transitória (por exemplo, relativas à preparação da Propriedade) não podem ser investigadas, a menos que sejam registradas enquanto você estiver na residência.

Indenização e responsabilidade

Não nos responsabilizamos por eventos fora de nosso controle que possam interferir na sua ocupação programada, incluindo, entre outros, atos de Deus, atos de agências governamentais, incêndios, greves, terrorismo, guerra, mau tempo, inundações, distúrbios ou ruídos provenientes de fora das vilas, como construções públicas ou privadas, tráfego, animais ou vizinhos. Nenhum abatimento ou reembolso será oferecido nessas circunstâncias.

Não assumimos nenhuma responsabilidade por perdas ou danos materiais, nem responsabilidade por ferimentos, acidentes, atrasos ou irregularidades que possam ser ocasionados por defeitos em qualquer veículo ou por atos de qualquer empresa ou pessoas envolvidas no transporte de passageiros de ou para suas vilas. O transporte é fornecido por fornecedores que operam independentemente da Hummingbird Management Ltd.

Não seremos responsáveis por qualquer lesão, perda de membros ou da vida de qualquer membro do grupo do hóspede ou de qualquer visitante do hóspede na Villa durante o período de aluguel. É uma condição específica que o hóspede e todos os membros de seu grupo tenham cobertura de seguro médico suficiente, seguro contra acidentes pessoais e seguro de responsabilidade pessoal para a duração de sua estadia na Villa.

O hóspede, em seu nome e em nome de todos os hóspedes da Villa, reconhece que o uso de algumas instalações, incluindo, entre outras, piscina, academia, spa, sauna, sauna a vapor, terraços e escadas, e de móveis e eletrodomésticos, especialmente os da cozinha e do banheiro, pode ser perigoso. O hóspede e seus acompanhantes são totalmente responsáveis por tomar todas as precauções necessárias antes de usar qualquer instalação, aparelho ou equipamento com o qual não estejam familiarizados. Não aceitamos nenhuma responsabilidade por qualquer tipo de lesão resultante do uso de tais instalações. É responsabilidade do hóspede tomar todas as precauções necessárias para evitar qualquer acidente que envolva a si mesmo ou aos membros de seu grupo.

Em nenhuma circunstância nossa responsabilidade para com o hóspede excederá o valor pago pelo período do aluguel.

Lei

O contrato entre você e nós é regido pela lei de Turks and Caicos Islands e ambos concordamos que qualquer disputa, assunto ou outra questão que surja entre nós será tratada pelos Tribunais de Turks and Caicos Islands.